从购买产品到使用,顾客心理的4大变化!

摘要:北京时间20200325关于【从购买产品到使用,顾客心理的4大变化!】的具体情况和说明,让www.zyfdg.com新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

企业与顾客发生买卖关系,是双方建立关系的起点而非终点。一般而言,顾客购买产品到使用后,常常会经历以下四大心理变化。

把握顾客购买后的4大心理变化,有助于促使顾客的下次购买,那么,作为销售人员的你,了解顾客购买后的心理变化吗?

1.忠爱

当顾客采购时,他们表面上是忠爱一种品牌、产品或服务,而在其内心这种忠爱往往会很快动摇。顾客会质疑他们是否作出了正确选择或支付了合理价格。有些企业往往忽略了这一质疑阶段。

这一阶段是许多企业顾客关系破裂的时候。若想避免这一情形出现,就要采取措施强化购买者的决策并再次向其保证你对所出现的问题会随时做出响应。比如,发放列明免费电话的欢迎卡,以便在出现问题时顾客可以与企业联络。

2.了解/评价

在这个阶段,顾客开始甘心于所选择的品牌或产品。但是,他们还会对其决策寻求证实,对其所选物品找寻尽可能多的资讯,因此要做好准备向顾客提供这种资讯。企业可能需要提供训练课程,以帮助顾客最大限度地使用产品,或者深入了解顾客,确定其在使用产品中的舒适程度。

3.欣赏/甘愿

这是营销后流程中最长的一个阶段。顾客认可自己作出的决策,并已接受伴随采购物品而来的利益和不快。他们努力希望成为活跃的、有见识的物主,尽量掌握所采购的产品或服务。

4.重新评价

所购产品逐渐用坏了、用完了、过时了,顾客开始寻找替代品或新产品,于是他们开始探询不同的公司、品牌或服务提供商。

在这个阶段,企业希望阻止顾客的这种寻找和选择,希望他们重复以前的采购决策,因而在顾客有机会考虑竞争产品之前,适时推出鼓励顾客再购买的特别促销活动是留住顾客忠诚的一种方式。


查看更多

实时推荐

经典名著《城南旧事》里的井窝子,老北京传统井文化的浸透和诠释
推荐 2020-03-29 09:03 161 3469
美国体坛噩耗!又一前职业球员因新冠肺炎去世,5天3球员遇难太惨
推荐 2020-03-29 09:03 877 9908
《使命召唤现代战域》上线不到两周玩家破3000万,这次能火多久?
推荐 2020-03-29 09:03 601 5193
依法追究法律责任!柯城查处一起境外来衢人员瞒报境外旅居史案
推荐 2020-03-29 09:03 362 6970
云南:修水利 惠民生 促发展
推荐 2020-03-29 09:03 580 6119
离别前,海南医疗队45名队员手语舞致谢武汉人
推荐 2020-03-29 09:02 750 8166
云南省选手刘浩获国际运动健将称号
推荐 2020-03-29 09:02 531 3479
哈萨克斯坦新冠肺炎确诊病例突破200例
推荐 2020-03-29 09:02 903 3700
宝马C650GT停放30天,车身满鸡粪,坐垫还被家禽抓坏
推荐 2020-03-29 09:02 925 9407
原创 金星真是年纪越大越狂野,金色旗袍雍容华贵,完美身材哪像53岁
推荐 2020-03-29 09:02 200 7874
佩德罗:不能和亲人们在一起太难了,希望一切尽快恢复
推荐 2020-03-29 09:02 536 9056
加拿大总理特鲁多夫人宣布痊愈
推荐 2020-03-29 09:02 244 1063
WNBA 首例!LA 后卫再西班牙后检测呈阳性
推荐 2020-03-29 09:02 125 6522
海勃湾区:严格监督复工复产 海勃湾区:严格监督复工复产
推荐 2020-03-29 09:02 687 9660
杨浦一小区发现境外输入病例?官方回应
推荐 2020-03-29 09:02 787 9220
科右前旗:精准监督复工复产程序 科右前旗:精准监督复工复产程序
推荐 2020-03-29 09:02 248 2341
最爆笑的动漫穿帮镜头:大叔少了一只脚,最后一个笑出了眼泪!
推荐 2020-03-29 09:02 218 8756
《爱在午夜降临前》三部曲:论如何在“婚姻”的面纱下维持爱情
推荐 2020-03-29 09:02 447 8827
长期服用奥美拉唑这类抑酸药,会增加胃癌风险?
推荐 2020-03-29 09:02 579 8010
马特乌斯:桑乔去切尔西曼联可能没得踢欧冠,不如来拜仁
推荐 2020-03-29 09:01 673 9230
是枝裕和的法语片《真相》还可以当侦探片看
推荐 2020-03-29 09:01 350 8260
黄岛潜力盘流出!银盛泰浪琴海三居室,均价仅1.6万,首付仅46万起!
推荐 2020-03-29 09:01 853 6152
办公游戏神器!罗技G502鼠标开箱体验,可玩性太高
推荐 2020-03-29 09:01 368 6292
基德:勒布朗因他的高球商可以至少打到 40 岁
推荐 2020-03-29 09:01 914 3871
氪友发言丨升级到最新版本后,我更“讨厌”微信了
推荐 2020-03-29 09:01 825 5610
真正的“非洲刘德华”:颜值+能力 又一个奥巴梅杨横空出世
推荐 2020-03-29 09:01 193 2150
原创 高圆圆产后营业!与李佳琦直播云同框,称40岁的自己年纪大?
推荐 2020-03-29 09:01 346 3977
父母是吃粗粮长大的,都没有患抑郁症,你怎么会患?我们需要理解
推荐 2020-03-29 09:01 552 3517
晚上吃什么?大叔家的藤椒溜鱼片,鲜嫩爽口,香气扑鼻,家人爱吃
推荐 2020-03-29 09:01 823 3191
雷军打脸,高像素手机攀比成风,唯有苹果1200万巍然不动
推荐 2020-03-29 09:01 935 3179
阿里巴巴拍板决定,华为出乎意料,5G将不再孤军奋战
推荐 2020-03-29 09:01 1000 1801
“中国钢琴之乡”复工复产忙
推荐 2020-03-29 09:01 939 6013
这些被遗弃在垃圾堆的流浪狗们该何去何从...
推荐 2020-03-29 09:00 582 8221
世界各地的猫都快要被逼疯了!
推荐 2020-03-29 09:00 129 9946
好好的一只秋田,可要一睡觉,立马变松狮!
推荐 2020-03-29 09:00 896 9677
明明养的是狗,可主人太想要猫了,所以...
推荐 2020-03-29 09:00 940 1069
近几年火起来的沙漠玫瑰,具体养护方法这样做,不用几年就能开花
推荐 2020-03-29 09:00 442 2739
如何打高尔夫?攻陷更多果岭,将铁杆变成你的强项!
推荐 2020-03-29 09:00 218 3868
山上没人理睬的树桩,挖回家当宝贝养,价值高是盆景
推荐 2020-03-29 09:00 586 7050
2020新上映的好看的电视剧推荐,让你有剧可追
推荐 2020-03-29 09:00 533 3332
90后童年回忆:这些让人记忆深刻的电视剧,哪部剧让你意难平?
推荐 2020-03-29 09:00 460 7743
原创 宝马X5“库存如山”,便宜20万没有人心动,经销商苦不堪言
推荐 2020-03-29 09:00 543 7235
云赏花 !老师们镜头下的复旦春景
推荐 2020-03-29 09:00 554 5841
皇马后悔死了!不减薪还要1700万白养一人,无视隔离规定去打高尔夫
推荐 2020-03-29 09:00 777 8966
植物界中的那一抹蓝紫色
推荐 2020-03-29 09:00 439 7480
原创 2020款丰田锐志来了,全面升级,V6引擎,司机:22万上市必抢
推荐 2020-03-29 09:00 814 6369
“三调联动”化纠纷 普法释理安民心
推荐 2020-03-29 09:00 462 6363
愚人节2020 皮肤鉴赏
推荐 2020-03-29 09:00 273 3298
刘太多荣膺2019太极网年度十大“年度杰出传播奖”
推荐 2020-03-29 09:00 921 6822
介绍野钓不同鱼类的打窝方法
推荐 2020-03-29 09:00 581 2087
春季气温、鱼情多变,就这么应对
推荐 2020-03-29 09:00 817 6189
世界上最美的建筑,是中国人的房子!
推荐 2020-03-29 09:00 770 3219
中超4洋帅+33名外援未能归队 国安打击最大!主帅+4外援滞留在外
推荐 2020-03-29 09:00 91 6761
春季水库钓鲤鱼须知的一些技巧
推荐 2020-03-29 09:00 983 1465
烫伤急救冲冷水,正确的冲水时间你知道吗?
推荐 2020-03-29 09:00 877 1430
冲刺一百天 打赢歼灭战
推荐 2020-03-29 09:00 127 9455
探索未来 极致体验,多重礼遇让您轻松拥有“发运”去发现世界
推荐 2020-03-29 09:00 265 4638
五大选装 助力发运,快来选择专属于您的“发现世界的家”
推荐 2020-03-29 09:00 700 4295
原创 好消息:全新马自达6来了,比雅阁漂亮10倍,谁还看帕萨特
推荐 2020-03-29 09:00 428 7323
“隔代亲”到底有多亲?扑面而来的喜感,笑着笑着就哭了!
推荐 2020-03-29 09:00 495 1804
白菜加它一起炒,隔天吃一盘
推荐 2020-03-29 09:00 592 5996
黄岛潜力盘流出!宏程名仕二居室,均价仅1.2万,首付仅25万起!
推荐 2020-03-29 09:00 844 7063
搬家住新城 幸福来敲门
推荐 2020-03-29 08:59 229 4638
桥西楼市大揭秘 !交管局宿舍(裕华西路)新上二居室,均价才1.6万,首付只要35万!
推荐 2020-03-29 08:59 463 8174
西安响应“地球一小时” 钟楼大雁塔等地标“素颜”
推荐 2020-03-29 08:59 674 2177
长沙县新上笋盘,圆梦康乐城一居室,首付仅21万!折下来每平才1万
推荐 2020-03-29 08:59 559 3754
3月28日江苏无新增本地新冠肺炎确诊病例, 新增境外输入确诊病例3例
推荐 2020-03-29 08:59 805 8346
超级强援到来引发CBA热议 辽篮为冲击总冠军真要赌一把?
推荐 2020-03-29 08:59 586 5663
黄岛刚需小区大盘点!每平1.2万,君安嘉阳光里二居室遭疯抢,首付才25万!
推荐 2020-03-29 08:59 337 2052
徽故事:客人退单后,黄山民宿如何度过寒冬?
推荐 2020-03-29 08:59 353 2071
四月将到,夜钓可要注意这些
推荐 2020-03-29 08:59 634 8760
开春不穿水果色卫衣怎么行,男星女星都在穿,再不穿一件就out了
推荐 2020-03-29 08:59 562 6568
纣王被封管喜事的天喜星,姜子牙为何封马氏为讨人厌的扫帚星?
推荐 2020-03-29 08:59 151 3892
铁路按下“快进键”
推荐 2020-03-29 08:59 348 3464
耗时10年建起全新水库朋友圈
推荐 2020-03-29 08:59 730 1517
纽约篮球圈多位退役球员已死亡 参加派对受感染
推荐 2020-03-29 08:59 850 7538
美女街拍:身材火辣的小姐姐,穿搭真空吊带配打底裤,气质太迷人
推荐 2020-03-29 08:59 993 8775
简析春季什么时候钓浮什么时候钓底
推荐 2020-03-29 08:59 993 6700
迪丽热巴为何住了9年酒店也不买房? 明星也有普通人的烦恼
推荐 2020-03-29 08:59 710 2326
沙特首都上空传数声爆炸巨响
推荐 2020-03-29 08:59 954 7759
2020年湖北公务员招录计划增长20%
推荐 2020-03-29 08:59 935 9441
城阳潜力盘流出!巴黎壹号二居室,均价仅1.9万,首付仅61万起!
推荐 2020-03-29 08:58 787 3272
长沙县楼市大揭秘 !时代星城新上一居室,均价才0.7万,首付只要11万!
推荐 2020-03-29 08:58 132 6316
桥西楼市大揭秘 !玉龙小区新上一居室,均价才1.7万,首付只要43万!
推荐 2020-03-29 08:58 991 9635
戴着两幅面具的四个星座,天蝎座外冷内热,天秤座反差极大
推荐 2020-03-29 08:58 992 3088
晚餐吃什么?大叔家的油炸鱼排,外酥里嫩,简单易做,家人爱吃!
推荐 2020-03-29 08:58 686 3554
置业惠山必看!价格喜人,每平1.9万!嘉利华府庄园九区三居室,首付84万
推荐 2020-03-29 08:58 763 5731
本周精选锡山捡漏房,首付45万就能买到二居室,东泰花苑最新均价1.4万
推荐 2020-03-29 08:58 974 3686
河面种花草 涪江更秀美
推荐 2020-03-29 08:58 366 7347
首个航班起飞!湖北多地机场复航
推荐 2020-03-29 08:58 283 3976
抗疫歌曲《钢铁脊梁》推出
推荐 2020-03-29 08:58 117 5187
新上降价九龙坡重点学位房,自降10万,珠江花园三居室遭疯抢,首付才47万!
推荐 2020-03-29 08:58 741 8542
她以舞蹈特长生的身份加入了SM娱乐,后来却成了宇宙少女的一员
推荐 2020-03-29 08:58 109 520
泰国恐怖游戏《甜蜜之家》Steam新史低促销 仅售13元
推荐 2020-03-29 08:58 144 9349
黄岛潜力盘流出!新街口小区二居室,均价仅1.2万,首付仅28万起!
推荐 2020-03-29 08:57 823 1159
长安刚需小区大盘点!每平1.5万,亲亲小镇南区二居室遭疯抢,首付才43万!
推荐 2020-03-29 08:57 211 3852
本周精选梁溪捡漏房,首付48万就能买到三居室,广石家园最新均价1万
推荐 2020-03-29 08:57 460 2610
原创 刘德华演唱会取消,医生说不能再唱下去会失声,网友:力挺华仔
推荐 2020-03-29 08:57 215 2299
原创 《新说唱》导演怒呛陈冠希!「我们正眼看过你吗」忍4个月爆内幕
推荐 2020-03-29 08:57 612 4650
万佳安2020春季新品发布会:一场国潮文化与智能家居的跨界融合
推荐 2020-03-29 08:57 292 6263